Možnosti informatickej podpory vrcholového riadenia v reálnom čase
Úvod
Komplexné systémy pozostávajú obyčajne z viacerých subsystémov, vrstiev, hierarchií a tomu zodpovedá aj ich riadenie. Je viac úrovňové a na každej úrovni sa sledujú iné kritériá pre vyhodnocovanie kvality riadenia. V súčasnosti sa rozširujú možnosti využitia nástrojov informačných technológií reálneho času na vrcholové manažérske riadenie rozsiahlych systémov (energetické siete, plynovody, produktovody,...).
Úrovne riadenia a optimalizačné kritériá
Na technologickej úrovni riadenia je rozhodujúcim kritériom spoľahlivosť, bezpečnosť a presnosť. Kvalita riadiacich systémov (PLC, DCS) je doplnená vhodným nástrojom reálneho času (SCADA) pre vizualizáciu a dohľad nad riadenou technológiou. Kľúčové prvky sú pre zvýšenie bezpečnosti zdvojené alebo strojené (redundancia) a mnohé sú budované ako fault tolerantné. Cieľom riadenia na tejto úrovni je dodržať požadované technologické parametre. Údaje vznikajú, sú zbierané a vyhodnocované v reálnom čase.
Na strednej úrovni riadenia sa pohľad rozširuje a prestávajú byť dôležité technologické detaily. Kritériom už nie je dodržanie technologických parametrov ale dodržanie plánu (výroby, prepravy, distribúcie), pri splnení požiadaviek na efektivitu vo všetkých oblastiach. Informácie potrebné pre riadenie na tejto úrovni sú dostupnosť zdrojov, plánované odstávky zariadení, dovolenky, požadované objemy výroby, skutočné objemy výroby a pod. Informačnou podporou pre riadenie a rozhodovanie na tejto úrovni sú nástroje kategórie MES (Manufacturing Execution System). Informácie o odvedenej výrobe, prestojoch, bilancie výroby, práce, materiálov, a pod. sú podkladom pre hlásenia vrcholovému vedeniu. Vhodne navrhnutý a implementovaný MES systém dokáže všetky potrebné údaje získať z technológie, agregovať ich, uchovávať a prezentovať vo vhodnej forme zodpovedným osobám vtedy, keď ich potrebujú (online). Minimalizujú sa manuálne zásahy a chyby nimi vnášané, informácie sú konzistentné a verifikované.
Vrcholové riadenie má za kľúčové kritérium dosiahnutý zisk. Podkladom pre vyhodnocovanie efektívnosti činnosti sú finančné výkazy, ktoré generuje účtovnícky modul ERP (Enterprise Resource Planning) systému. Jednou nepríjemnou črtou týchto výkazov (skôr však ERP systémov, ktoré ich produkujú) je, že výsledky sú k dispozícii s istým časovým odstupom, pár dní (5 – 10) po skončení mesiaca. Pokiaľ výsledky naznačujú, že niečo nie je v poriadku (alebo naopak, že sa dosiahol veľmi priaznivý výsledok), nie je z takýchto podkladov zrejmé, prečo je tomu tak. Musia sa detailne analyzovať, prípadne vytvoriť doplňujúce, čo znovu nejakú dobu trvá a odďaľuje sa tak potrebný riadiaci zásah, ktorým by sa nepriaznivé vplyvy eliminovali alebo priaznivé podporili. Naviac, finančné výkazy neposkytujú históriu. Sú len prierezom, statickou snímkou stavu spoločnosti v danej chvíli. Naskytá sa otázka, či je možné ponúknuť vrcholovému manažmentu iný, lepší, pružnejší a presnejší nástroj na sledovanie kľúčových kritérií pre vrcholové riadenie a následné rozhodovanie.
Kľúčové ukazovatele výkonnosti
Rozvoj informačných technológií umožňuje implementovať metriky, ktoré podporujú proaktívny štýl riadenia na vrcholovej manažérskej úrovni. Svojou podstatou pokrývajú oblasť MES riešení a rozširujú ich o nové prístupy v oblastiach tradične pokrytých ERP systémami.
Dnes s podporou inteligentných výrobných systémov dokážeme vytvárať, vyhodnocovať a prezentovať komplexné veličiny, ktoré v ľubovoľnej miere detailnosti informujú používateľa o vývoji kľúčových ukazovateľov v oblasti, za ktorú je zodpovedný. Tieto komplexity nazývame KPI (Key Performance Indicators). Majú vlastnosti, ktoré plne eliminujú nedostatky statických finančných výkazov a podporujú proaktívne rozhodovanie a riadenie. Pre grafické zobrazenie sa vžil názov digital dashboard.
Na to, aby metriky (KPI) splnili svoj cieľ, treba zabezpečiť niekoľko vecí. V prvom rade treba správne identifikovať kritické KPI, sledovať ich vývoj vo zvolenom (vhodnom) časovom intervale, určiť tie, ktoré si vyžadujú pozornosť, podniknúť správne kroky a sledovať, či sa dosiahol požadovaný cieľ. Vhodne vybratá množina KPI má za následok, že statické mesačné finančné výkazy prestanú byť hlavným zdrojom informácií pre riadenie.
Vyššie uvedené predpoklady nie sú triviálne. KPI musia mať zmysel, je potrebné veľmi presne určiť, prečo potrebujem sledovať práve túto komplexitu. Používateľovi musí byť zrejmé, čo sleduje a aký má sledovaný priebeh zmysel. Každej komplexite musí byť jednoznačne priradený zodpovedný manažér. Správna voľba ukazovateľov a zodpovedných používateľov si vyžaduje určitý čas a nesmie sa podceniť. Je veľmi pravdepodobné, že ukazovatele budú jedinečné v tej ktorej spoločnosti a nie sú mechanicky prenositeľné. Každý ukazovateľ má viesť k istej forme akcie v prípade, že trend je negatívny, preto zodpovedný manažér musí konať rozhodne a rýchlo.
Popri rôznych semaforoch, budíkoch a stupniciach je vhodné v grafickom zobrazení použiť klasické čiarové grafy, ktoré príhodne reprezentujú trend vývoja ukazovateľa, prípadne doplnené o medzné hodnoty zhora aj zdola. Potom sa skutočne jedným pohľadom dá zistiť, či je všetko v poriadku. To, že hodnota ukazovateľa je priebežne prepočítavaná a uchováva a zobrazuje sa história, je samozrejmosťou. Je takisto možné, pokiaľ to používateľovi prospeje, zobrazovať a prípadne porovnávať viacero ukazovateľov. Treba mať na pamäti, že hodnoty ukazovateľov sa môžu v čase meniť, napr. hodnoty spotreby energií majú výrazný sezónny charakter, takže ani medzné hodnoty nebudú statické.
Dynamický vývoj, ktorého sme dnes v oblasti výrobných informačných systémov svedkami, posúva možnosti riadenia výrazne dopredu. Systémy reálneho času prenikajú do oblastí typických pre ERP systémy a otvárajú nové možnosti pre inovatívny prístup k riadeniu na vrcholovej úrovni. Využitie finančných ukazovateľov a ich vývoj v reálnej dobe (v priebehu pracovnej smeny) takouto možnosťou určite je a začínajú sa používať aj v praxi. Variabilné náklady na výrobu (Variable Production Cost) sú napr. jedným z ukazovateľov pre optimálne nasadenie generátorov pre výrobu elektrickej energie.
■
Ing. Jozef Čvirik
IPESOFT s.r.o.
Bytčická 2
010 01 Žilina
Spoločnosť Ipesoft s.r.o. je významným dodávateľom komplexných IT riešení v energetike a priemyselných podnikoch. Kľúčovým prvkom v týchto riešeniach je vlastný aplikačný server reálneho času D2000 Entis®, ktorý umožňuje vybudovať výkonné informačné systémy kategórie MES s vysokou pridanou hodnotou pre zákazníka
Mapa stránky
Všetky aktuality
Kariéra