Kľúčovým (jediným) kritériom úspešnosti riadenia pre vrcholový manažment je dosiahnutý zisk. Finančné výkazy (z ERP) sú obyčajne k dispozícii s istým časovým odstupom, pár dní (5 – 10) po skončení mesiaca. Pokiaľ výsledky naznačujú, že niečo nie je v poriadku (alebo naopak, že sa dosiahol veľmi priaznivý výsledok), často nie je z takýchto podkladov zrejmé, prečo je tomu tak. Musia sa detailne analyzovať, prípadne treba vytvoriť doplňujúce podklady, čo znovu nejakú dobu trvá a odďaľuje sa tak potrebný riadiaci zásah, ktorým by sa nepriaznivé vplyvy eliminovali alebo priaznivé podporili. Naviac, finančné výkazy neposkytujú históriu. Sú len prierezom, fotografiou, statickou snímkou stavu spoločnosti v danej chvíli. Zdá sa, že je vhodné ponúknuť vrcholovému manažmentu iný, lepší, pružnejší a presnejší nástroj na sledovanie kľúčových kritérií pre riadenie a následné rozhodovanie - kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI, Key Performance Indicators). KPI sú komplexné veličiny, ktoré používateľa v ľubovoľnej miere detailnosti informujú o vývoji kľúčových ukazovateľov v oblasti, za ktorú je zodpovedný. S podporou inteligentných výrobných systémov dokážeme KPI vytvárať, vyhodnocovať a prezentovať používateľovi formou grafického zobrazenia (digital dashboard). Majú vlastnosti, ktoré plne eliminujú nedostatky statických finančných výkazov a podporujú proaktívne rozhodovanie a riadenie.

Tvorba KPI vyžaduje správne identifikovať kritické komplexity, sledovať ich vývoj vo zvolenom (vhodnom) časovom intervale, určiť tie, ktoré si vyžadujú pozornosť, podniknúť správne kroky a sledovať, či sa dosiahol požadovaný cieľ. Každej komplexite musí byť jednoznačne priradený zodpovedný manažér. Správna voľba ukazovateľov a zodpovedných používateľov si vyžaduje určitý čas a nesmie sa podceniť. Každý ukazovateľ má viesť k istej forme akcie v prípade, že trend je negatívny, preto zodpovedný manažér musí konať rozhodne a rýchlo. Vyššie uvedené predpoklady nie sú triviálne. Naviac, KPI z rôznych oblastí (finančné, technologické, operatívne) môžu byť často v konflikte (kroky, vedúce k vylepšeniu jedného typu metrík, vedú k zhoršeniu v inej oblasti).

KPI musia mať zmysel, je potrebné veľmi presne určiť, prečo potrebujeme sledovať práve túto komplexitu a aký je jej význam. Požívateľovi musí byť zrejmé, čo sleduje a aký má sledovaný priebeh zmysel. Treba si uvedomiť, že hodnoty ukazovateľov sa môžu v čase meniť, napr. hodnoty spotreby energií majú výrazný sezónny charakter, takže ani medzné hodnoty nebudú statické.

V našich riešeniach ponúkame prostriedky pre podporu tvorby metrík, ich sledovania a zobrazenia. K dispozícii je celá paleta rôznych typov grafov, nastavovania limitov, akcií, ktoré treba podniknúť v prípade ich dosiahnutia. Je vhodné v grafickom zobrazení použiť čiarové grafy, tie príhodne reprezentujú trend vývoja ukazovateľa, prípadne doplnené o medzné hodnoty zhora aj zdola. Potom sa skutočne jedným pohľadom dá zistiť, či je všetko v poriadku. To, že hodnota ukazovateľa je priebežne prepočítavaná a uchováva a zobrazuje sa história, je samozrejmosťou. Je takisto možné zobrazovať a prípadne porovnávať viacero ukazovateľov.

KPI majú svoj nespochybniteľný význam a sú veľmi populárne. Treba však mať na pamäti, že tak, ako auto neriadime len pohľadom na palubnú dosku, ale dívame sa cez predné sklo, bočné okná, v spätných zrkadlách sledujeme, čo sa deje za nami, tak ani KPI nestačia na riadenie podniku. Na úspešné riadenie podniku treba inteligentné výrobné riešenie, ktorého sú KPI súčasťou a informujú o tom, že kľúčové parametre sú/nie sú v poriadku.

>> linky späť - Hlavná stránka / Výrobné informačné systémy